吉利三分彩是什么
   當前位置:首頁>>地方資訊>>正文
北京12345市民熱線即日起增加企業服務功能
2019-10-12 17:19:27來源: 新華網

  新華社北京10月12日電(記者 邰思聰)記者12日從北京市政務服務管理局獲悉,作為北京市優化營商環境的新舉措,12345市民服務熱線即日起開通企業服務功能。

  據了解,12345熱線為此專門增設了50個企業服務專席,實行“7×18”工作制,即:一周七天,每天早6時至晚24時的18個小時工作制,在此時間段內,企業均可撥打熱線反映訴求。同時,企業來電將按照咨詢類、訴求類和投訴舉報類進行劃分,并根據事項類別和權屬情況,實行分類處理,辦理督辦和回訪考評。

  此外,按照企業事項的不同類型,12345熱線將施行“即時、3天、7天、15天”的四級辦理反饋時限管理。其中,一般咨詢類問題即時答復,復雜咨詢問題涉及單個部門的3天之內答復,涉及多個部門的7天之內答復。同時,企業訴求辦理還將納入北京市“接訴即辦”考核體系,12345熱線將對各承辦單位進行“響應率”“解決率”“滿意率”評價,并計入各單位考核成績。

  北京市政務服務管理局副局長蔡明月介紹,北京12345市民服務熱線增加企業服務功能,將實現12345熱線“接訴即辦”從服務市民向服務企業延伸,實現服務內容、服務范圍、服務對象的廣覆蓋。12345熱線將做到企業提出的訴求“件件有落實、事事有回音”,各區政府和市級各部門也將積極為企業做好服務工作,讓企業有更多獲得感,共同將北京打造成一流的營商環境高地。

掃碼關注



工人日報
客戶端
蘋果版
安卓版